Handelsbetingelser

PRAKTISK INFO: Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på hudfeen.dk foretages af:

Emilie Kjærgaard
Hovangsvej 50
9500 Hobro
Tlf. +45 25617411
CVR-nr.: 40283773

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.

PRODUKTIONFORMATION: På www.hudfeen.dk oplyses beskrivelse af varen og en brugerguide. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte mig på mail hudfeen@icloud.com. 

BESTILLING AF PRODUKTER: Når du sender en ordre via hudfeen.dk, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil inden, du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket “godkend ordre”.

PRISER OG BETALING: Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på hudfeen.dk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser for produkter på hudfeen.dk er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. Det er muligt at betale med VISA-Dankort, Mastercard, VISA Electron, Mobilepay. Hudfeen trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til Hudfeen's betalingsudbyder. Hudfeen har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

ORDREBEKRÆFTELSE: Hudfeen sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. Hudfeen modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Hudfeen, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen. Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter Hudfeen, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen.

LEVERING: Hudfeen tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Jeg sender til hele Danmark - ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). Det koster DKK. 49,- at få leveret i Danmark. Ved køb over 700 kroner er der fri fragt. Alle pakker afsendes med PostNord. Forventet leveringstid er 3-5 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato. Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte. Hudfeen v/ Emilie Kjærgaard bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. 

FORTRYDELSESRET: Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte.

Du kan fortryde købet af et produkt ved:
- At give Hudfeen besked om dette og returnere produktet. Se nedenfor under returnering.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal skrives til hudfeen@icloud.com og ordrebekræftelsen skal medsendes hermed. Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom. Det anbefales, at du gemmer dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.

RETURNERING: Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Hudfeen v/ Emilie Kjærgaard
Hovangsvej 50
9500 Hobro

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og i ubrudt emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil jeg modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen. Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN: Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Samtidig bortfalder fortrydelsesretten tillige helt eller delvist, hvis:
– varen er taget i brug
– varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den
– plombering eller lignende er brudt
– varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET: Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved Hudfeen´s forsendelse af det købte til dig, så snart Hudfeen har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når Hudfeen har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

REKLAMATIONSRET: Hudfeen yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller inddirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til et tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke heraf, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i prisen. Hudfeen afholder udgifterne for forsendelsen ved gyldig reklamations-sag. Se under punktet "returnering" for adresse oplysninger mv. Ved reklamation skal vi altid besigtige produktet/varen. I tilfælde hvor der er tale om hudplejeprodukter, hvor produktets holdbarhed er oplyst på emballagen, kan muligheden for at få medhold i en reklamation dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller varens holdbarhed er udløbet inden reklamtionsfristens udløb. Såfremt du har en reklamationssag, skal vi vide det indenfor rimelig tid, og oplyses på mail : hudfeen@icloud.com  

HVIS DU VIL KLAGE: Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte mig på e-mail : hudfeen@icloud.com. Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos mig, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

UNDERSØGELSESPLIGT OG MANGLER: Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler.  

PERSONOPLYSNINGER: De oplysninger, som du giver Hudfeen i forbindelse med dit køb via hudfeen.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give Hudfeen, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. Hudfeen.dk indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til hudfeen.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af Hudfeen i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger opbevares i op til 5 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger. Kreditkortoplysninger formidles via hudfeen.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL- forbindelse. Hudfeen har dermed ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.

YDERLIGERE INFO VEDR: Privatlivspolitik samt Persondatapolitik se på - www.hudfeen.dk - under genveje.